Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân tại ea99

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi ea99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam, vận hành tại địa chỉ ea-99.org. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ea99, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan.

Chính Sách Bảo Mật này mô tả chi tiết:

• Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập từ bạn và cách thức thu thập;
• Mục đích và cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu của bạn;
• Cách thức chúng tôi lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin của bạn;
• Các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân do ea99 nắm giữ;
• Cách bạn có thể liên hệ với chúng tôi về các vấn đề quyền riêng tư.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ea99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

ea99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại di động;
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã) tại Việt Nam;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết;
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username) và mật khẩu được mã hóa một chiều (ea99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng thô).

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng;
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi yêu thích, mức cược, kết quả thắng/thua;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán sử dụng, thời gian và giá trị giao dịch.

ea99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp lệ (18+);
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và lạm dụng hệ thống;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích và lịch sử cá cược của bạn;
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, cảnh báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận);
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ tổng thể;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

ea99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

ea99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ea99;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu được yêu cầu bởi luật pháp, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và duy trì môi trường cá cược an toàn;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing, cá nhân hóa quảng cáo — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ea99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng với ea99;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và phát hiện gian lận;
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất hệ thống nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để giúp chúng tôi cải thiện nền tảng;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền hợp lệ theo pháp luật hiện hành;
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, thông tin tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành tài chính.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ ea99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

ea99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện nội dung và điều hướng. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt;
• Cookie chức năng: Lưu nhớ sở thích của bạn như giới hạn cược, ngôn ngữ hiển thị và bố cục giao diện. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF. Không thể tắt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài Đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng ea99.

ea99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ;
• Phân cấp truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi truy cập đều được ghi lại đầy đủ;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau;
• Kiểm tra bảo mật: ea99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và audit bảo mật hàng quý;
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó sẽ được xóa an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân do ea99 nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ toàn bộ thông tin cá nhân mà ea99 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ;
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh chỉ có thể chỉnh sửa với tài liệu xác minh hợp lệ;
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu pháp lý (hồ sơ giao dịch tài chính) ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản;
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu ea99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào và không cần nêu lý do;
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền không bị phân biệt đối xử: Việc thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên sẽ không dẫn đến việc ea99 giảm chất lượng dịch vụ hoặc có bất kỳ hành động trả đũa nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

ea99 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược có thưởng.

• ea99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
• Tất cả tài khoản đều trải qua quá trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong bước KYC;
• Nếu chúng tôi phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin sai lệch để tạo tài khoản, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống;
• Các bậc phụ huynh phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ ea99 vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

ea99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động;
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới tại đầu tài liệu chính sách;
• Lưu trữ và cung cấp quyền truy cập vào các phiên bản chính sách trước đây theo yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ea99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ea99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat trực tuyến: Hoạt động 24/7 ngay trên nền tảng ea99 — phản hồi trong vòng dưới 2 phút;
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam) — hỗ trợ toàn thời gian kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Đội ngũ Bảo Vệ Dữ Liệu của ea99 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. ea99 bảo lưu mọi quyền được quy định trong tài liệu này.