Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ea99

Chào mừng bạn đến với ea99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng") và ea99 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung do ea99 cung cấp tại địa chỉ ea-99.org và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ea99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của các Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi các Điều Khoản này;
• Bạn đủ điều kiện hợp lệ theo quy định tại Điều 2 của tài liệu này;
• Bạn hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết chơi có trách nhiệm.

ea99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ea99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ea99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức;
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng thực tế;
• Không trong danh sách cấm: Bạn không nằm trong danh sách tự ngăn chặn hoặc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào hiện hành;
• Nguồn tiền hợp pháp: Tất cả tiền bạn sử dụng để nạp vào tài khoản ea99 phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ea99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc số điện thoại khác nhau với mục đích sử dụng dịch vụ ea99.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho ea99 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản;
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán;
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình;
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản ea99 của mình.

ea99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản một cách đúng đắn.

ea99 hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các tài khoản ngân hàng tại Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch phải được thực hiện thông qua các phương thức đã được đăng ký và xác minh.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền qua MoMo được xử lý trong vòng 30 giây kể từ khi xác nhận;
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp phải là tiền thật, thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng;
• ea99 không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc tài khoản không mang tên người dùng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính;
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin định danh đã đăng ký trên ea99;
• ea99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn;
• Trong một số trường hợp, ea99 có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra gian lận trong tối đa 72 giờ.

ea99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả thua cược, jackpot hàng tuần và ưu đãi đặc biệt trong các dịp lễ Tết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi có quy định khác;
• ea99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các hành vi gian lận tương tự;
• ea99 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa số tiền thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ea99 — bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Điện Tử và Bóng Chuyền — đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ea99 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn;
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được ghi nhận;
• Trong trường hợp có lỗi hệ thống, giao dịch cá cược liên quan có thể bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng;
• ea99 có quyền hủy cược và giữ lại tiền thắng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình — ea99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào.

Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược và kết quả sẽ được xác định theo thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, phán quyết của ea99 là quyết định cuối cùng.

Người dùng ea99 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả mạo để đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ea99;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ea99 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Tấn công, hack, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc cơ sở dữ liệu của ea99;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ea99 cho người khác;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi;
• Đặt cược hai chiều hoặc sử dụng chiến lược arbitrage để lạm dụng tỷ lệ cược;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ea99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của ea99 hoặc các đối tác cấp phép của ea99.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của ea99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Các nhãn hiệu, logo và tên thương mại của ea99 không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc cá nhân;
• Người dùng không được thực hiện reverse engineering (dịch ngược mã nguồn) đối với bất kỳ phần mềm nào của ea99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ea99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua nền tảng ea99;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

ea99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. ea99 sẽ nỗ lực hết sức để duy trì uptime 99,9% nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối.

ea99 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký;
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7;
• Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ea99 qua Live Chat 24/7. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ea99, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ea99 qua kênh Live Chat 24/7 để trình bày vấn đề. Đây là bước bắt buộc đầu tiên;
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không được giải quyết qua Live Chat, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email đến địa chỉ [email protected]. ea99 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết thỏa đáng, ea99 sẽ chỉ định một bên trung gian độc lập để xem xét. Quyết định của bên trung gian này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc về dịch vụ của ea99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng ea99 — phản hồi trong vòng dưới 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam) — hỗ trợ toàn thời gian kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt và cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất trong ngành cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. ea99 bảo lưu mọi quyền được quy định trong tài liệu này.